ПН - ПТ   8:00 - 19:00
  СБ   9:00 - 19:00

ул. Антоновича, 102

Индивидуальное сопровождение

Одной из составляющих услуг абсолютного качества является безупречный сервис. В Медицинском центре Medicover его обеспечивают все подразделения и сотрудники, начиная от врачей и заканчивая службой чистоты. Особенную услугу – индивидуальное медицинское сопровождение – в Medicover обеспечивает Отдел безупречного сервиса.

Это – команда профессиональных медицинских координаторов, которые 365 дней в году, 7 дней в неделю и 24 часа в сутки помогают нашим пациентам. Все они прошли специальную подготовку и чудесно ориентируются как в медицинских, так и в психологических вопросах. Обслуживание пациентов происходит в соответствии с их пожеланиями. Общение с личным медицинским координатором является конфиденциальным.

Бывают ситуации, когда медицинский координатор становится психологом и единственным источником информации для взволнованного пациента или его родственников. Например, у координатора в «Хирургии одного дня» есть доступ в операционное отделение, и он может проинформировать родственников пациента о ходе операции и её завершении. Особенно важным это становится для родителей маленьких детей, которых в Медицинском центре Medicover оперируют с трёхмесячного возраста.

Задание медицинского координатора – предоставить пациенту исчерпывающую информацию о подготовке к визиту в клинику. Во время самого визита координатор создает комфортную и доверительную атмосферу в общении пациента с врачами. Каждый пациент нуждается в индивидуальном подходе. И координатор заботится о том, чтобы у пациента не оставалось ни одного вопроса без ответа касательно его программы лечения, подготовки к анализам и процедурам, про приём медикаментов и др.

Медицинский координатор Medicover компетентен во всех процессах в клинике. Вместе с тем, он готов предоставить консультационную поддержку пациентам не только по медицинским вопросам, но и подсказать, как доехать к медицинскому центру, забронировать отель, порекомендовать, где вкусно пообедать…

Чем лучше уровень обслуживания, тем выше становятся ожидания пациента. Поэтому все сотрудники сферы сервисного обслуживания нашего медицинского центра постоянно усовершенствуют свои навыки и повышают уровень подготовки, проходя стажировки за границей в аналогичных медицинских учреждениях Medicover.

 

Категории пациентов, которым предоставляется персональный медицинский координатор:

  • беременные женщины, стоящие на учёте в женской консультации Medicover
  • клиенты страховых компаний
  • корпоративные клиенты
  • пациенты, у которых запланировано оперативное вмешательство в Medicover
  • иностранные пациенты
  • пациенты, которые проходят программу лечения IVF
  • VIP-пациенты*.

*Статус VIP-пациента получает особа (или группа особ), которая в течение одного календарного года оплатила в Медицинском центре Medicover услуг на 100 тыс. грн.